Momento de Reflexão

"Se alguém lhe bloquear a porta,

não gaste energia com o confronto,

procure as janelas.

Lembre-se da sabedoria da água:

a água nunca discute com seus obstáculos,

mas os contorna."

O Verdadeiro Líder

Transformar os diretores e os gerentes em verdadeiros líderes. Esse foi um dos desafios enfrentados pela área de Recursos Humanos do Grupo Ibope, que em 2005 resolveu inovar suas ações juntos aos gestores da organização. Esse trabalho tomou forma através da implantação do Projeto Coaching - um treinamento que vem propiciando aos participantes uma postura de educador de adultos, conscientes da importância de cinco saberes: acolher, ver, ouvir, usar o poder e tomar decisões. Todo esse investimento visou, ainda, o desenvolvimento de competências como flexibilidade e abertura ao novo, além de "dar e receber" feedback, atributos essenciais de um bom coach.

Desenvolvido em parceria com uma consultoria, o programa compreende cinco meses de duração, mesclando estudos de e-Learning e encontros presenciais mensais. Segundo Vivian Broge, gerente de Recursos Humanos do Ibope, na verdade esse parceiro só foi responsável por capacitar os multiplicadores internos - gerentes e consultores de RH - para a transferência da metodologia. Todo o projeto, no entanto, foi conduzido internamente pela área de Recursos Humanos da organização.

O Grupo Ibope (Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística) é uma multinacional brasileira composta por 52 empresas, que empregam 2.800 profissionais. Atua em 16 países: Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguai, Peru, Portugal, Uruguai e Venezuela. No Brasil, tem sedes em São Paulo e no Rio de Janeiro, além de filiais instaladas em Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis, Fortaleza, Porto Alegre, Recife e Salvador. A organização realiza pesquisas sobre os mais variados temas: mídia, opinião pública, política, consumo, comportamento, mercado, marca, propaganda, Internet, entre outros.


"Entender quem somos e de que forma costumamos raciocinar e agir, ter a sensibilidade de nos colocarmos no lugar dos outros e constatar como, de fato, somos percebidos pelas pessoas. Eis um desafio que costuma trazer resultados positivos e práticos. O autoconhecimento nos permite identificar nossos pontos fortes e fracos, algo considerado essencial para o crescimento", afirma a gerente de RH, ao acrescentar que essa foi a premissa que levou o Ibope a implantar o projeto.

Momento de Reflexão

“A maior dificuldade do mundo

 não é fazer com que as pessoas aceitem as novas ideias,

mas sim fazê-las esquecer as velhas”

John Keynes

Faça a diferença...

Quem são as pessoas mais importantes para seus funcionários?

É claro que toda empresa gostaria que fossem os clientes, mas são os filhos. É por eles, na maioria dos casos, que seus colaboradores trabalham. E, certamente, mostrar que sua companhia também se preocupa com os filhos dos profissionais é uma maneira de incentivá-los a buscarem melhores resultados para a organização, afinal, dessa forma, todos ganham.


Essa é uma das ações realizada pelo instituto Morena Rosa, fundação do Grupo Morena Rosa, de Cianorte, PR. Essa organização desenvolveu um projeto educacional, o Construindo Saber, voltado para os filhos dos colaboradores das unidades de Cianorte com idade entre um ano e meio e seis anos e possui capacidade para atender até cem crianças, divididas em turmas de acordo com a idade. Nele, elas têm acesso à educação infantil em período integral, com atividades complementares, como: música, teatro, dança, artes plásticas, prática esportiva, cultivo de horta e brinquedoteca.

Para José Maria, um dos diretores do instituto, “o Construindo Saber é a realização de um sonho da empresa: oferecer ao colaborador um benefício de real valor e importância e que será desfrutado pela pessoa que ele mais ama, o filho. Educação de qualidade para o filho é algo que todo pai quer, e o instituto, com muito orgulho, está ajudando os colaboradores a concretizar isso”.


Ao desenvolver uma iniciativa como essa, aplique uma pesquisa para saber quantos de seus funcionários precisam de um lugar melhor para deixar os filhos enquanto trabalham e quais são as faixas etárias das crianças. Além disso, mostre aos funcionários a intenção de ajudá-los a cuidar de quem eles mais amam: os filhos.


Por outro lado, cuidado com a produtividade. Se o espaço destinado para as crianças for perto ou dentro da empresa, deixe claro aos colaboradores que eles precisam se concentrar no trabalho e não poderão ir lá a toda hora para conferir como estão seus filhos.


Lembre-se de que a falta de responsabilidade pode ser um “tiro no pé”, pois nada de ruim pode acontecer aos filhos de seus funcionários. Portanto, tenha muito cuidado para que tudo corra bem.


Sabendo dessa experiência, vale a pena perguntar para seus colaboradores se não trabalhariam mais tranquilos sabendo que os filhos estão bem. Experimente e descubra os resultados.

Momento de Reflexão

“A atividade criativa poderia ser descrita

como um tipo de processo de aprendizado

no qual o professor e o aluno são o mesmo indivíduo”

Tom Peters

Dicas para Liderar melhor

Já que o início de ano nos deixa mais propícios a reflexões e análises, pensei em compilar algumas das muitas dicas que podemos reavaliar e nos planejar para este ano vindouro:




• Autodesenvolvimento – Um dos principais trabalhos do líder é construir uma equipe que aprenda a trabalhar e lidar com as novas tendências. O primeiro passo do líder que ensina é aumentar a adaptabilidade de sua empresa. Para isso, ações como diminuir a burocracia, eliminar a punição ao erro e estimular a aprendizagem contínua são fundamentais.


• Benefícios – São uma forma de demonstrar respeito ao colaborador. As melhores empresas buscam oferecer benefícios exclusivos e personalizados, e não simplesmente o que o mercado ou a concorrência oferece. Eles tendem a ser menos paternalistas e mais voltados às reais necessidades dos funcionários.


• Brainstorming – Na hora de estimular a criatividade de sua equipe, tenha regras claras, como: evitar julgamentos, esperar o outro terminar de falar, quanto mais ideias melhor e regras similares que permitam que todos expressem sua opinião. De preferência, espalhe-as pelas paredes da sala de reunião. Todos irão respeitá-las mais facilmente.


• Comunicação – Você sabe que uma comunicação eficiente vai muito além de manter seus colaboradores informados sobre questões institucionais. É dar voz a quem ajuda a fazer o sucesso de sua empresa. Portanto, que tal investir em um canal que possibilite mais interatividade e estreite o relacionamento entre seus funcionários?


• Confiança – No ambiente corporativo, podemos entender a confiança como o resultado de uma credibilidade existente, de pactos, muitas vezes, não verbalizados, mas que resultam em acertos e ganhos para a empresa. A grande questão é que a confiança não é um processo que se constrói a partir de conceitos, padrões ou ciências exatas. Tem a ver com valores morais, atitudes, integridade, consistência e transparência.


• Demissão – Não fique dando voltas. A demissão é um choque de qualquer maneira, não importa a forma como você a conduza. Seja educado e coloque a questão em termos mensuráveis. Diga, com todas as palavras, o motivo pelo qual a empresa está demitindo o funcionário. A pessoa tem o direito de saber a razão de sua dispensa e deve ter espaço para ser ouvida com atenção.


• Disciplina – Há quatro categorias de atividades diárias que todos nós enfrentamos: aquilo que queremos e precisamos fazer; aquilo que precisamos, mas não queremos fazer; aquilo que queremos, mas não precisamos fazer e aquilo que não queremos nem precisamos fazer. Um sinal de uma péssima organização do tempo é quando você, todos os dias, tem algumas tarefas que não quer nem precisa fazer.


• Ergonomia – Prover um ambiente funcional, saudável e seguro é garantir satisfação e melhoria no desempenho das pessoas no trabalho, requisitos básicos para a produtividade e, consequentemente, maior retorno para as organizações. Isso está comprovado por inúmeras pesquisas e vasta bibliografia que trata do assunto.


• Incentivo – Uma campanha benfeita não precisa ser cara, dispendiosa ou ter regras complexas. É claro que uma viagem para um lugar paradisíaco é um grande motivador, mas um “muito obrigado” dito ao seu funcionário na reunião em frente ao diretor-geral é o suficiente para incentivá-lo a melhorar ainda mais.


• Inteligência emocional – Um líder sempre corre dois riscos em sua equipe: ou ele se torna temido, impondo seus desejos de cima para baixo, ou cai no outro extremo e se torna uma pessoa “querida”, que tenta ajudar a todos e agradar acima de tudo. Ambas as ações levam à ineficiência. O líder deve ser respeitado, esforçar-se para ser justo e coerente e entender a equipe, o mercado e a empresa.


• Produtividade – Enquanto as empresas gastam milhões em softwares para impedir que seus colaboradores naveguem na internet por lazer no trabalho, estudos mostram que pausas curtas e moderadas, como uma rápida navegação, permitem que a mente descanse, levando a uma concentração total maior para o dia de trabalho e, como resultado, aumenta a produtividade.


• Reconhecimento – Prêmios como “funcionário do mês” devem ser um incentivo para os outros, e não uma punição. Muitos gerentes usam tais premiações como uma desculpa para criticar quem não ganha prêmio. Líderes de verdade fazem os colaboradores de destaque ensinarem os outros, variam os critérios de premiação e dão oportunidades para que os funcionários aprendam uns com os outros.


• Recrutamento – As melhores empresas se dedicam minuciosamente aos processos de seleção de seus novos profissionais. Elas procuram pessoas que, além das qualidades técnicas necessárias, possuem valores compatíveis com os da companhia e que tenham atitudes adequadas à cultura da organização.


• Remuneração – O salário é importante para qualquer trabalhador, mas o pessoal que trabalha com ideias geralmente responde bem a outros benefícios, como horário flexível, participação nos lucros gerados por suas ideias e invenções, etc. Se você apoiar a motivação e inspiração desse pessoal apenas em salário, irá gastar muito em aumentos frequentes e não garantirá que eles não saiam da empresa.



São muitos conselhos e idéias, não? Agora, pergunte-se quantos deles foram aplicados e já fazem parte de sua rotina. Perceba como a resposta é diretamente proporcional aos resultados alcançados pela sua equipe no decorrer do ano.

Tudo o que falamos aqui é atemporal. Portanto, você já tem uma lista de sugestões para liderar melhor em 2010. Colocá-las em prática só depende de você.

Momento de Reflexão

"Não faz da tua vida um rascunho,

poderás não ter tempo para passar a limpo."

Mário Quintana

2010, já começou...

Estamos nos primeiros dias do ano. Nesses dias, nos sentimos fortes, bem-dispostos e ansiosos para fazer do próximo ano o melhor dos anos. Um ótimo momento para refletir o que queremos alcançar em 2010.

O problema é que muitas pessoas param por aí. Enchem-se de esperanças, mas, no dia a dia, não correm atrás de seus sonhos. Dizem que o ano será diferente, porém não fazem nada de novo durante o restante dos dias.

Chega!

O que você quer de 2010?

Sente-se, agora mesmo, e comece a planejar o que você irá alcançar nos próximos 365 dias.

Para ajudá-lo a começar essa caminhada, sugiro que você aplique a ferramenta 5W2H em suas metas. A técnica tem esse nome porque, originalmente, foi criada em inglês e consiste em responder a estas sete perguntas:

“What?", "Who?", "When?", "Why?", "Where?", "How?" e "How much?”.

Ou seja: “O quê?", "Quem?", "Quando?", "Por quê?", "Onde?", "Como?" e "Quanto custa?”.


A partir de agora, fica proibido colocar metas, como: “Quero ganhar muito dinheiro”, “Quero emagrecer” ou “Quero aumentar as vendas”, o.k.?

Você precisa visualizar o que deseja alcançar, tem de tornar o objetivo realmente um plano de ação, por exemplo:


Meta: aumentar minhas comissões para chegar ao fim de 2010 com R$15 mil para fazer uma viagem pelo nordeste brasileiro.


1. O que (irei fazer para isso)? – Ampliar minha carteira de clientes, solicitando indicações aos meus clientes e prospectar três clientes a mais por dia.


2. Por que? – Para vender mais e aumentar minhas comissões.


3. Como? – Pedirei indicações para os meus clientes por meio de telefonemas e visitas pessoais.


4. Quem? – Eu e os clientes X, Y e Z.


5. Onde? – Na empresa e na casa do cliente ou por meio do meu telefone.


6. Quando? – Durante três dias por semana, nos próximos 11 meses.


7. Quanto (irei precisar para colocar isso em prática)? – O custo é baixo. Abrange deslocamentos até o cliente, telefonemas e o custo de alguns cafés, sucos ou refrigerantes.


Pronto, agora é só fazer o mesmo com as suas várias metas. O 5W2H pode ser utilizado até para metas pessoais, como perder aquela barriga adquirida na ceia de Natal, conquistar o sogro ou passar mais tempo com os filhos e a esposa (ou menos)... cada um tem suas metas.


Você verá que, mais do que a magia dessa data, é a sua boa vontade e predisposição para se planejar que farão a grande diferença em 2010.



Um abraço e bons resultados para 2010!

 

Feliz Ano Novo!!!!

Carta de Deus

Tu és um ser humano, és o Meu milagre. E és forte, capaz, inteligente, e cheio de dons e talentos. Conta teus dons e talentos. Entusiasma-te com eles.

Reconhece-te. Aceita-te. Anima-te. E pensa que desde este momento podes mudar tua vida para o bem, se assim te propões e se te enches de entusiasmo. Tu és minha criação maior. És meu milagre.


Não temas começar uma nova vida. Não te lamentes nunca. Não te queixes. Não te atormentes. Não te deprimas.

Como podes temer se és meu milagre? Estás dotado de poderes desconhecidos para outras criaturas do Universo.

És ÚNICO. Ninguém é igual a ti. Só em ti está aceitar o caminho da felicidade e enfrentá-lo seguindo sempre adiante. Até o fim. Simplesmente porque és livre.

Em ti está o poder de não amarrar-te às coisas. As coisas não fazem a felicidade. Te fiz perfeito para que aproveitasses tua capacidade, e não para que te destruísses com teus enganos mundanos.


Te dei o poder de PENSAR.
Te dei o poder de AMAR.
Te dei o poder de IMAGINAR.
Te dei o poder de CRIAR.
Te dei o poder de PLANEJAR.
Te dei o poder de REZAR.

E te situei o poder dos anjos quando te dei o poder da escolha.Te dei o domínio de escolher o teu próprio destino usando tua vontade.


O que tens feito destas tremendas forças que te dei ? Não importa!


De hoje em diante esqueça o teu passado, usando sabiamente este poder de escolha.


Opta por SORRIR em lugar de chorar.
Opta por CRIAR em lugar de destruir.
Opta por DOAR em lugar de roubar.
Opta por ATUAR em lugar de adiar.
Opta por CRESCER em lugar de consumir-te.
Opta por BENDIZER em lugar de blasfemar.
Opta por VIVER em lugar de morrer.

E aprende a sentir a Minha presença em cada ato de sua vida. Cresça a cada dia um pouco mais no otimismo e na esperança!Deixa para trás os medos e os sentimentos de derrota. Eu estou ao teu lado. Sempre.


Chama-me. Busca-me. Lembra-te de mim. Vivo em ti desde sempre e sempre te estou esperando para amar-te. Se hás de vir até Mim algum dia.. que seja hoje, neste momento! Cada instante que vivas sem Mim, é um instante infinito que perdes de Paz.


Procura tornar-te criança... simples, generoso doador, com capacidade de extasiar-te e capacidade para comover-te ante à maravilha de sentir-te humano.


Porque podes conhecer Meu amor, podes sentir uma lágrima, podes compreender uma dor. Não te esqueças de que és Meu milagre.


Que te quero feliz, com misericórdia, com piedade, para que este mundo em que transitas possa acostumar-se a sorrir, sempre que tu aprendas a sorrir.


E se és Meu milagre, então usa os teus dons e muda o teu meio ambiente, contagiando esperança e otimismo sem temor porque...


EU ESTOU AO TEU LADO!
DEUS.


FELIZ ANO NOVO!!!