sábado, 31 de dezembro de 2011

Momento de Reflexão



A cigana leu o meu destino
Eu sonhei!
Bola de cristal
Jogo de búzios, cartomante
E eu sempre perguntei
O que será o amanhã?
Como vai ser o meu destino?
Já desfolhei o mal-me-quer
Primeiro amor de um menino...

E vai chegando o amanhecer
Leio a mensagem zodiacal
E o realejo diz
Que eu serei feliz
Sempre feliz...

Como será amanhã?
Responda quem puder
O que irá me acontecer?
O meu destino será
Como Deus quiser
Como será?...

Como será amanhã?
Responda quem puder
O que irá me acontecer?
O meu destino será
Como Deus quiser
Mas a cigana!...

A cigana leu o meu destino
Eu sonhei!
Bola de cristal
Jogo de búzios, cartomante
Eu sempre perguntei
O que será?
(O que será?)
O amanhã?
(O Amanhã?)
Como vai ser?
(Como vai ser?)
O meu destino?
Já desfolhei
(Já desfolhei!)
O mal-me-quer
(O mal-me-quer!)
Primeiro amor
(Primeiro amor!)
De um menino...

E vai chegando o amanhecer
Oh! Oh! Oh! Oh!
Leio a mensagem zodiacal
E o realejo diz
Que eu serei feliz
Sempre feliz...

Como será amanhã?
(Como será?)
Responda quem puder
O que irá me acontecer?
O meu destino será
Como Deus quiser
Como será?...

Como será amanhã?
(Como será?)
Responda quem puder
(Quem sabe é Deus!)
O que irá me acontecer?
O meu destino será
Como Deus quiser
Como será?...

Como será amanhã?
Responda quem puder
O que irá me acontecer?
O meu destino será
Como Deus quiser
Como será?...(4x)
O Amanhã, Simone

Feliz Ano Novo!!!



"Carta de Deus...



Tu és um ser humano, és o meu milagre. E és forte, capaz, inteligente, e cheio de dons e talentos. Conta teus dons e talentos. Entusiasma-te com eles. Reconhece-te. Aceita-te. Anima-te. E pensa que desde este momento podes mudar tua vida para o bem, se assim te propões e se te enches de entusiasmo.
Tu és minha criação maior. És meu milagre. Não temas começar uma nova vida. Não te lamentes nunca. Não te queixes. Não te atormentes. Não te deprimas. Como podes temer se és meu milagre? Estás dotado de poderes desconhecidos para outras criaturas do Universo. És ÚNICO. Ninguém é igual a ti. Só em ti está aceitar o caminho da felicidade e enfrenta-lo seguindo sempre adiante. Até o fim. Simplesmente porque és livre. Em ti está o poder de não amarrar-te às coisas. As coisas não fazem a felicidade. Te fiz perfeito para que aproveitasses tua capacidade, e não para que te destruísses com teus enganos mundanos.
Te dei o poder de PENSAR.
Te dei o poder de AMAR.
Te dei o poder de IMAGINAR.
Te dei o poder de CRIAR.
Te dei o poder de PLANEJAR.
Te dei o poder de REZAR.

E te situei o poder dos anjos quando te dei o poder da escolha. Te dei o domínio de escolher o teu próprio destino usando tua vontade. O que tens feito destas tremendas forças que te dei?
Não importa!
De hoje em diante esqueça o teu passado, usando sabiamente este poder de escolha.
Opta por SORRIR em lugar de chorar.
Opta por CRIAR em lugar de destruir.
Opta por DOAR em lugar de roubar.
Opta por ATUAR em lugar de odiar.
Opta por CRESCER em lugar de consumir-te.
Opta por BENDIZER em lugar de blasfemar.
Opta por VIVER em lugar de morrer.

E aprende a sentir a Minha presença em cada ato de sua vida. Cresça a cada dia um pouco mais no otimismo e na esperança!
Deixa para trás os medos e os sentimentos de derrota. Eu estou ao teu lado. Sempre. Chama-me. Busca-me. Lembra-te de mim. Vivo em ti desde sempre e sempre te estou esperando para amar-te. Se hás de vir até Mim algum dia... que seja hoje, neste momento! Cada instante que vivas sem mim, é um instante infinito que perdes de Paz.
Procura tornar-te criança... simples, generoso doador, com capacidade de extasiar-te e capacidade para comover-te ante à maravilha de sentir-te humano. Porque podes conhecer Meu amor, podes sentir uma lágrima, podes compreender uma dor.
Não te esqueças de que és Meu milagre. Que te quero feliz, com misericórdia, com piedade, para que este mundo em que transitas possa acostumar-se a sorrir, sempre que tu aprendas a sorrir. E se és Meu milagre, então usa os teus dons e muda o teu meio ambiente, contagiando esperança e otimismo sem temor porque...

EU ESTOU AO TEU LADO, DEUS.
FELIZ ANO NOVO!!!"

quinta-feira, 29 de dezembro de 2011

Momento de Reflexão



Hoje, é um novo dia
De um novo tempo que começou
Nesses novos dias
As alegrias, serão de todos
É só querer
Todos os nossos sonhos
Serão verdade...

O futuro, já começou

Hoje a festa é sua
Hoje a festa é nossa
É de quem quiser, quem vier...
A festa é sua, hoje a festa é nossa
É de quem quiser...
Um Novo Tempo, Tema Rede Globo

Final de Ano: Hora do balanço...

 
 

 


Um ano se passou e mais um ciclo se fechou. Muitas pessoas já começam a olhar para a frente, analisando as possibilidades que 2012 poderá oferecer. Mas, antes de fazer isso, é preciso olhar para trás:  


Você está no caminho certo na sua carreira? 

Ao responder esta pergunta, você aproveitará melhor as oportunidades do próximo ano.

Para fazer essa análise, o primeiro ponto é ter em mente os objetivos na carreira, ou como você quer estar daqui a dois, cinco, dez anos. "Reflita: 

De zero a dez, o quanto você está preparado para chegar lá?

O que te falta? 

Qual competência você precisa desenvolver para chegar à sua meta estratégica?".

A reflexão é importante, porque muitos profissionais deixam para a empresa a responsabilidade de tomar decisões sobre o seu crescimento. Outros, por sua vez, têm objetivos em desacordo com seus valores pessoais e, quando os alcança, ainda assim se sentem insatisfeitos. "Mais de 80% dos executivos estão insatisfeitos com os seus resultados. Não com as metas, metas todos podem atingir, mas com os seus valores".

 
Segunda ação
Depois de analisar os objetivos na carreira, para saber se está no caminho certo, o segundo passo é compartilhá-los. Se você não declará-los, como a empresa saberá o que fazer para reter o talento? Se aproxime do seu chefe e peça feedback de performance. Essas são ações importantes de compartilhamento e ganho de aliados. Não há vitórias solitárias.

"Agora sim você pode saber se está no caminho certo na carreira: já conhece claramente seus objetivos, já sabe o que vai sentir quando chegar lá (valores pessoais) e já formou aliança com todos aqueles que vão te ajudar a chegar lá".

 
Empresa indica caminho certo?
Estar num local em que se sente bem é um bom indício de que se está no caminho, mas não exclusivo. A sensação positiva indica, na verdade, que os seus valores pessoais estão alinhados com os da organização. O bom relacionamento, porém, não deve determinar sua permanência na empresa, se ela não está alinhada com os seus objetivos.

"Portanto, foque na sua efetividade no cargo atual concomitante aos seus planos de futuro, desenvolvendo diariamente competências que melhorem as suas chances de promoção; e crie oportunidades de carreira".

Se o salário também influencia na análise de que se está no caminho certo ou errado, creia que a remuneração é consequência de uma realização, fruto do esforço pessoal para uma conquista. O resultado, então, é que um salário que agrada indica que se está no caminho certo. Práticas injustas de remuneração, por sua vez, indicam o contrário.

"Vamos ser sensatos. Na relação empresa e empregado ninguém está praticando filantropia. Você, profissional, está vendendo seus conhecimentos, suas habilidades, suas competências, e a empresa pagará por isso. Nada incomoda mais do que enxergar práticas salariais que gerem sensação de injustiça".

 
Como virar o jogo?
Depois da análise, se percebeu que está no caminho errado em sua carreira, indico aos profissionais que definam seus objetivos e desenvolvam um plano. "Pesquise, pondere, analise, converse com pessoas que estão na condição que você almeje. Prepare-se e programe-se".

No mundo corporativo, ninguém pode se dar ao luxo de não aprender mais e mais. "Leve contigo a frase de Nietzshe: 
 
"Quem tem um (objetivo) por que viver, aguenta praticamente qualquer como". Mas, por favor, descubra o seu motivo antes de agir".

terça-feira, 27 de dezembro de 2011

Momento de Reflexão



Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...(4x)

Que a fé tá na mulher
A fé tá na cobra coral
Oh! Oh!
Num pedaço de pão...

A fé tá na maré
Na lâmina de um punhal
Oh! Oh!
Na luz, na escuridão...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Olêlê!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Olálá!...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Oh Minina!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...

A fé tá na manhã
A fé tá no anoitecer
Oh! Oh!
No calor do verão...

A fé tá viva e sã
A fé também tá prá morrer
Oh! Oh!
Triste na solidão...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Oh Minina!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Olálá!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...

Certo ou errado até
A fé vai onde quer que eu vá
Oh! Oh!
A pé ou de avião...

Mesmo a quem não tem fé
A fé costuma acompanhar
Oh! Oh!
Pelo sim, pelo não...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Olêlê!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Olálá!...

Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...

Olêlê, vamos lá!
Andá com fé eu vou
Que a fé não costuma faiá...(4x)
Andar com Fé, Gilberto Gil

Pare de empurrar a sujeira para baixo do tapete!



Quando eu era criança, costumava ajudar minha mãe com as tarefas domésticas. Certo dia, ela me pediu para varrer a sala, mas eu já tinha combinado de brincar com meus amigos. Então, para terminar logo e ir ao encontro deles, empurrei toda a sujeira embaixo do tapete, assim seria mais rápido.

Logo que terminei, fui brincar feliz da vida. No dia seguinte, recebemos visitas em casa e uma pessoa precisou levantar o tapete para procurar algo que havia perdido. E o que apareceu? A sujeira que empurrei embaixo do tapete. Minha mãe, muito envergonhada, pediu desculpas às pessoas e lançou um olhar fulminante sobre mim. Assim que as visitas foram embora, ela chamou a minha atenção, pediu para eu não fazer mais aquilo e me deu o seguinte castigo: “Uma semana sem brincar com seus amigos”.

Lembrei-me dessa história porque estava pensando em como temos a capacidade de transformar pequenos problemas em coisas bem maiores e como isso prejudica nossa vida pessoal e profissional. Na década de 70, M. Scott Peck escreveu em seu livro A trilha menos percorrida que o grande erro que as pessoas cometem é acreditar que os problemas irão embora sozinhos. Ledo engano, eles permanecem e, muitas vezes, tornam-se piores que eram. “A maioria dos nossos grandes problemas resulta do fato de não termos enfrentado previamente os pequenos ou nos dedicado à verdade.”

Como você tem cuidado das pequenas dificuldades que aparecem em sua vida?

Faça uma reflexão e avalie se as piores situações pelas quais já passou ou está passando não são resultados de um pequeno problema que você não resolveu ou deixou de lado. Não adie as soluções que necessita, não deixe que pequenas dificuldades se tornem maiores nem crie grandes monstros em sua vida. Afinal, quanto maiores os problemas, mais tempo e energia precisarão ser investidos para solucioná-los!

Então, que tal escolher um pequeno problema e buscar uma solução para ele agora mesmo?

Faça isso como exercício! Mas lembre-se de pensar nisso sempre a fim de evitar que você passe por grandes dificuldades em função de não ter solucionado algo pequeno. Não empurre a sujeira para baixo do tapete!

Um grande abraço e uma ótima semana para vocês!

sábado, 24 de dezembro de 2011

Momento de Reflexão

 
 
“Sugestões de presentes para o Natal: Para seu inimigo, perdão. 
Para um oponente, tolerância. 
Para um amigo, seu coração. 
Para um cliente, serviço. 
Para tudo, caridade. 
Para toda criança, um exemplo bom. 
Para você, respeito."

Feliz Natal!!!

Foto de Árvore de Natal em Natal/RN


O Natal de Jesus Cristo, conforme o relato dos evangelistas São Mateus e São Lucas, é rico de fatos extraordinários, mas que facilmente foram visibilizados na arte e que, com imensa criatividade ao longo dos séculos, formam um rico patrimônio da humanidade em pinturas, esculturas, vitrais, música, teatro, cinema...

Ao redor do fato central do nascimento de Jesus, os relatos bíblicos nos apresentam: a anunciação a Maria, a visita de Maria a sua prima Isabel, o nascimento de Jesus numa gruta em Belém, a presença da estrela, a adoração dos pastores e dos sábios do oriente, a apresentação de Jesus no Templo, a perseguição de Herodes e a fuga para o Egito...

Mais tarde à tradição cristã, por influências várias, seja de países evangelizados, seja de santos, foram acrescentados elementos que hoje são indispensáveis na comemoração e na decoração da festa de Natal, dando-lhe uma identidade única. Entre esses elementos estão o Papai Noel, a vela, as bolas resplandecentes, o pinheirinho, a troca de presentes e, principalmente, a montagem do presépio e a celebração religiosa do Natal. Deturpados ou não pela sociedade secularizada e dominada pelo mercado, eles constituem o eco do maior evento da história: a encarnação do Filho de Deus, Jesus.

Cabe aos cristãos relembrar continuamente que essa festa e os ingredientes que a identificam nasceram da fé, apontam para a fé, se concretizam em demonstrações de amor, traduzidos em intimidade familiar, solidariedade para com os mais pobres e luta pela vida , vida digna para todos, e luta pela paz.

Natal tem a ver é com Jesus de Nazaré, com a referência histórica do nascimento de Jesus Cristo: afinal é a celebração de seu aniversário!

O Natal celebra o aniversário de nascimento do Filho de Deus e, nessa festa, adquire novo sentido o nascimento de qualquer pessoa, a vida de cada um de nós.

Para o seguidor de Jesus Cristo, Natal é muito mais do que memória e comemoração do nascimento do Senhor. Natal é memorial e celebração.
Por isso, neste dia tão alegre, não esqueça dele e reze:

Senhor,
nesta Noite Santa,
Depositamos diante de Tua manjedoura
todos os sonhos, todas as lágrimas
e esperanças contidos em nossos corações.
 Pedimos por aqueles que choram
sem ter quem lhes enxugue uma lágrima.
Por aqueles que gemem
sem ter quem escute seu clamor.
Suplicamos por aqueles que Te buscam
sem saber ao certo onde Te encontrar.
Para tantos que gritam paz,
quando nada mais podem gritar.
Abençoa,
Jesus-Menino,
cada pessoa do planeta Terra,
colocando em seu coração
um pouco da luz eterna
que vieste acender na noite escura de nossa fé.
Fica conosco, Senhor! 
Assim seja!

Que tenhas um FELIZ NATAL, é o que te desejo.

quinta-feira, 22 de dezembro de 2011

Momento de Reflexão



Eu tava triste
Tristinho!
Mais sem graça
Que a top-model magrela
Na passarela

Eu tava só
Sozinho!
Mais solitário
Que um paulistano
Que um canastrão
Na hora que cai o pano
Tava mais bôbo
Que banda de rock
Que um palhaço
Do circo Vostok...

Mas ontem
Eu recebi um Telegrama
Era você de Aracaju
Ou do Alabama
Dizendo:
Nêgo sinta-se feliz
Porque no mundo
Tem alguém que diz:
Que muito te ama!
Que tanto te ama!
Que muito muito te ama,
que tanto te ama!...

Por isso hoje eu acordei
Com uma vontade danada
De mandar flores ao delegado
De bater na porta do vizinho
E desejar bom dia
De beijar o português
Da padaria...

Hoje eu acordei
Com uma vontade danada
De mandar flores ao delegado
De bater na porta do vizinho
E desejar bom dia
De beijar o português
Da padaria...

Mama! Oh Mama! Oh Mama!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu papa!...(2x)

Eu tava triste
Tristinho!
Mais sem graça
Que a top-model magrela
Na passarela

Eu tava só
Sozinho!
Mais solitário
Que um paulistano
Que um vilão
De filme mexicano
Tava mais bôbo
Que banda de rock
E um palhaço
Do circo Vostok...

Mas ontem
Eu recebi um Telegrama
Era você de Aracaju
Ou do Alabama
Dizendo:
Nego sinta-se feliz
Porque no mundo
Tem alguém que diz:
Que muito te ama!
Que tanto te ama!
Que muito te ama!
Que tanto, tanto te ama!...

Por isso hoje eu acordei
Com uma vontade danada
De mandar flores ao delegado
De bater na porta do vizinho
E desejar bom dia
De beijar o português
Da padaria...

Hoje eu acordei
Com uma vontade danada
De mandar flores ao delegado
De bater na porta do vizinho
E desejar bom dia
De beijar o português
Da padaria...

Me dê a mão vamos sair
Prá ver o sol!
Mama! Oh Mama! Oh Mama!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu papa!...(2x)

Hoje eu acordei
Com uma vontade danada
De mandar flores ao delegado
De bater na porta do vizinho
E desejar bom dia
De beijar o português
Da padaria...(2x)

Mama! Oh Mama! Oh Mama!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu!
Quero ser seu papa!...(4x)
Me dê a mão vamos sair
Prá ver o sol!

Aprenda com os Erros



"Meu Pai tinha uma serraria e minha mãe cuidava da contabilidade. Eles empregavam de 30 a 40 homens. Ainda me lembro de, quando criança, ficar confusa ao ouvir meu pai dizer que era “autônomo”. Na época, não sabia o que sei hoje. E hoje tenho motivos para me sentir orgulhoso.

Quando fui correspondente da CBS em Londres, meu pai acordava cedo e dormia tarde, para não perder nenhuma das minhas reportagens. Daí o receio com que me aproximei dele para dizer que estava deixando os noticiários da televisão para começar meu próprio negócio. Ele, a princípio, se surpreendeu. “Negócio próprio?” – perguntou. “É” – respondi, meio hesitante.


Ele, então, estufou o peito e sorriu. Não poderia estar mais orgulhoso. Mais tarde, me chamou de lado e me deu um único conselho: “Aprenda com os seus erros.”


Aquele foi, provavelmente, o melhor conselho que já me deram. E vindo de meu pai, era ainda mais importante, porque deixava implícito que eu podia cometer erros, e iria cometê-los. Era como se ele me desse sua permissão de errar e aprender. Assim, toda vez em que errei, pensei em meu pai, aprendi e segui em frente.


E até hoje, em nossa empresa de treinamento de mídia, temos a cultura de aprender com os erros. Chegamos até a instituir um prêmio especial para o “erro do mês”.
 

Esse é um dos tantos cases de sucessos, como também de insucessos, que acontecem na vida empresarial. Por isso trago aqui os cinco maiores segredos que aprendi nesses anos de trabalho.

1o Segredo: Viva de acordo com um mantra: deixe para amanhã! Eis aí a chave de uma vida equilibrada e produtiva. Quem me passou o mantra foi nossa advogada corporativa Wanda Reif. Ela observou minha atividade febril, frenética, nos primeiros anos de funcionamento da empresa, em que eu fazia de tudo – trabalhava ativamente, preparava as faturas e pagava as contas.

Eu achava que devia aproveitar ao máximo cada dia, e isso incluía trabalhar até tarde da noite e nos fins-de-semana. Se não for feito até sexta-feira às seis da tarde, pode ser feito na segunda-feira.

Pode até parecer um conselho simplista ou impossível de seguir. Mas um comportamento workaholic provoca mais comportamento workaholic. É um ciclo sem fim. Aprenda a organizar a agenda, e meus dias ficaram mais produtivos. Aprenda a combinar tarefas e prazos. E aprenda a ir para casa e viver.

O mantra dá equilíbrio à vida. E você aparece para os clientes com melhor disposição. Quem não dorme o suficiente não pode ser criativo. As horas extras de trabalho prejudicam a capacidade de criar. Os clientes nos contratam por nossa criatividade. O expediente passou a ser de nove horas, o que fez maravilhas pela empresa! Além disso, o chefe serve de exemplo para os empregados, e é preciso respeitar o tempo deles. Nunca pedimos a eles para ficarem no trabalho até mais tarde ou chegarem mais cedo, embora às vezes façam isso por vontade própria.

2o Segredo: Abra espaço na sua agenda para uma crise por dia! Como gerentes ou proprietários de empresas, frequentemente passamos de uma reunião a outra, sem descanso. No início, então, minha agenda era tão apertada, que as pessoas me pegavam no corredor ou na saída do prédio para tomar decisões.

Até que li sobre um gerente que tinha reputação de ser um profissional excelente – um homem que sempre tinha tempo para grandes decisões. Ele acredita que todo dia tem pelo menos uma crise, e que é preciso ter tempo para lidar com ela. Então, deixa um espaço aberto na programação do dia, raramente marcando várias reuniões seguidas. Ele espera a crise acontecer.

A crise pode ter várias formas – um pedido de última hora, a finalização de uma proposta a longo prazo ou a organização de uma apresentação em Power Point, por exemplo. Qualquer que seja a situação ou quem quer que precise de mim, estou pronta e disponível, porque a agenda está livre. Com isso, me tornei uma gerente mais pronta a responder. A ironia é que quando você se prepara para a crise, ela nunca chega a acontecer, porque há tempo suficiente para se lidar com ela.

Por falar em estar pronto para responder, minha sugestão é que seja praticado o “gerenciamento ambulante”. Procuro percorrer diariamente as nossas instalações e ter o que chamo de “pequenos momentos de gerenciamento”. Ao encontrar os funcionários em suas salas, procuro saber o que pensam e o que estão fazendo. Assim, resolvemos as questões sem que seja preciso marcar dezenas de reuniões. É incrível o que se consegue aprender com essa atitude. É a maneira mais eficiente de administrar.

3o Segredo: Transforme-se e à sua organização em uma incansável máquina de aprender. A aprendizagem contínua é decisiva para você e para a organização. É preciso estar constantemente expandindo os horizontes. Como fazer isso? Primeiro, aproveite todos os programas de formação de executivos. Eu, por exemplo, participei todo ano, durante dez anos, de um curso de liderança, e melhorei muito, tanto na condição de gestor quanto como pessoa.
 
Mas não se esqueça dos seus empregados ou daqueles que estão sob a sua gestão. Cuide de seu aperfeiçoamento, e eles vão contribuir para o crescimento da empresa. Enfatizamos o desenvolvimento profissional. Nossos treinadores escolhem todo ano em que áreas querem aumentar seus conhecimentos – gerenciamento de crises, redação de discursos ou liderança, por exemplo – e providenciamos para que frequentem seminários ou conferências sobre o assunto. Eles, então, passam para nós o que aprenderam. Além disso, como muitas outras empresas, usamos o sistema de reembolso de despesas com educação. Três empregados nossos fizeram mestrado, e todos nos beneficiamos disso.

Aqui, nos esforçamos ao máximo para criar um ambiente de aprendizagem constante. Temos assinaturas de dezenas de jornais e revistas. Internamente, trocamos informações sobre nossos clientes e notícias interessantes, de modo que todos estejam sempre bem informados. É o que chamamos “alertas aos treinadores”. Temos uma biblioteca especializada e comentamos os livros. Qualquer que seja o seu setor de atuação, o seu negócio deve ser “aprender”.

4o Segredo: Encontre maneiras criativas e únicas de se comunicar. Nos últimos 20 anos, a tecnologia tem possibilitado opções e meios diferentes de comunicação. É incrível. Li que cada pessoa passa em média uma hora todo dia às voltas com e-mails – uma hora acrescentada ao nosso já sobrecarregado dia de trabalho.

Meu conselho é que se encontrem meios criativos de comunicação – seja usando a tecnologia ou fugindo dela. Uma boa idéia é, em vez de simplesmente repetir os comentários e cumprimentos deixados por clientes em seu voicemail, enviá-los a todos os outros funcionários. Quando eles ouvem os elogios diretamente dos clientes, o moral sobe – e o crédito vai para o pessoal responsável por uma boa sessão de treinamento.

Eu uso e-mails – mas apenas para tratar de informações e fatos, porque acho que se perde o “tom”. Ainda uso as notas pessoais ao velho estilo, em que escrevo algumas frases à mão. Essas notas, na verdade, se transformaram em uma forma de arte que é como uma assinatura. Coleciono cartões interessantes para cada ocasião; assim, tenho sempre um disponível quando preciso. Quando perguntei a uma executiva do ramo do petróleo qual forma de comunicação considerava a melhor, sua resposta foi: “Aquelas suas notas pessoais. Elas comunicam e se destacam na pilha de mensagens que examino todo dia.”

Também retiro sempre artigos interessantes de jornais ou revistas, acrescento um comentário curto e mando para clientes ou contatos. Certa vez, um executivo me disse: “Aquelas notinhas me dizem que você pensou em mim – é o melhor marketing!”
Portanto, comunique, comunique, comunique – a seu modo, com a sua assinatura!

5o Segredo: Torne-se um líder visionário. Há anos venho tentando ser um bom gerente, e não sei se consegui. Adoro pessoas e projetos, mas gerenciar inclui lidar com problemas pessoais. Sou terrível com esse tipo de coisa. O modo de se safar desse dilema é descobrir em que você é bom e delegar tudo o mais! Por exemplo: eu costumava tratar de todo treinamento que programávamos, mas a logística me enlouquecia. Agora, deixo essa parte em mãos muito mais capazes do que as minhas. O mesmo se aplica à customização de nosso treinamento – eu gosto de fazer, mas estava deixando todo mundo louco durante o processo.

Depois de muito pensar e me preparar, resolvi me tornar um líder visionário – um líder focado na visão de onde precisamos ir e estar. Procuro ser uma líder que encontra tempo para pensar e que não é sugada pelo buraco negro das tarefas diárias. Assim, tenho liberdade para participar de diferentes eventos – conhecer pessoas e ir ao encontro de clientes em perspectiva – colhendo novas informações e expandindo a empresa.

Ser um líder visionário também quer dizer “dar liberdade”. Nossa organização tem gente de talento, mas que precisa de espaço para aproveitar suas idéias e energias. Meu papel é de força orientadora. Existe um equilíbrio delicado entre estabelecer padrões e se preocupar com detalhes. Estou sempre em luta com o equilíbrio, e às vezes falho miseravelmente.

Uma atitude suprema de “dar liberdade” foi minha mudança de opinião em relação aos empregados que deixam a nossa empresa. No início, eu considerava quase uma traição. Geralmente, era apanhado de surpreso, e a organização levava meses para se recuperar. Agora, consideramos cada departamento como uma graduação – parte natural de um processo em que alguém está pronto para seguir adiante. E comemoramos!

O interessante é que, agora, os empregados que estão pensando em deixar a empresa se sentem à vontade para me contar. Então, trabalho junto com eles na busca de uma colocação melhor ou outra posição. Com isso, consigo controlar melhor todo o processo – sem surpresas ou ressentimentos. Não sei se existe ligação entre os fatos, mas a verdade é que agora temos um índice de rotatividade muito menor. Na minha opinião, as “graduações” são altamente recomendáveis.