Momento de Reflexão

“A vida é como jogar uma bola na parede...

se for jogada uma bola verde, ela voltará verde;

se for jogada uma bola azul, ela voltará azul;

se a bola for jogada fraca, ela voltará fraca;

se a bola for jogada com força, ela voltará com força...

Por isso, nunca jogue uma bola na vida,

de forma que não esteja pronto para recebe-la de volta.

A vida não dá nem empresta;

não se comove nem se apieda.

Tudo quanto ela faz é retribuir e transferir aquilo que nós lhe oferecemos..."

Albert Einstein

A Martelada

Um navio carregado de ouro, revestido de todo o cuidado e segurança, atravessava o oceano quando, de repente, o motor enguiçou.

Imediatamente, o comandante mandou chamar o técnico do porto mais próximo. Ele trabalhou durante uma semana, porém ser resultados concretos.

Chamaram então o melhor engenheiro naval do país. O engenheiro trabalhou três dias inteiros, sem descanso, mas nada conseguiu e o navio continuava enguiçado. A empresa proprietária do navio mandou então buscar o maior especialista do mundo naquele tipo de motor.

Ele chegou, olhou detidamente a casa das máquinas, escutou o barulho do vapor, apalpou a tubulação e, abrindo a sua valise, retirou um pequeno martelo. Deu uma martelada em uma válvula vermelha que estava meio solta e guardou o martelo de volta na valise. Mandou ligar o motor, e este funcionou na primeira tentativa.

Dias depois, chegaram as contas ao escritório da empresa de navegação.

Por uma semana de trabalho, o técnico cobrou US$ 700,00. O engenheiro naval cobrou, por três dias de trabalho. US$ 900,00. Já o especialista, por sua vez, cobrou US$ 10.000,00 pelo serviço. Atônito com esta última conta, o diretor financeiro da empresa enviou um telegrama ao especialista, perguntando:

- Como você chegou a esse valor de US$ 10.000,00 por cerca de 1 minuto de trabalho e uma única martelada?

O especialista então enviou os seguintes detalhes do cálculo à empresa:

- Por dar 1 martelada, US$ 1,00. Por saber onde bater o martelo US$ 9.999,00.

Moral da História:  O que vale no Universo não é dar a martelada, e sim saber onde bater o martelo. A martelada em si você pode até delegar para outro. E é por (querer) ignorar isto que muitos subestimam certos tipos de trabalho, que são trivialmente avaliados pelo tempo de duração.

Os desafios para o Gestor, em uma Empresa Familiar

Ninguém gosta de pensar que vai ser substituído. Por este motivo, dentre outros, um executivo chega para atuar como gestor de uma empresa que era liderada por um membro da família proprietária, e que precisa tomar muito cuidado.

O primeiro passo é ter uma conversa franca com a família ou o conselho consultivo, para analisar em que estágio está o processo de profissionalização da empresa. Se é inicial, mais educativa deve ser a atuação do executivo. Assim, conquista a confiança da família. Se o processo está mais adiantado, então a relação é mais tradicional, como em uma empresa comum.

Atualmente, todo o processo de profissionalização das empresas é feito com ajuda de consultorias especializadas, o que antes não acontecia no Brasil.

Em determinadas situações, o executivo que vai assumir a gestão de uma empresa familiar se depara com dificuldades que se originam de conflitos entre parentes. E, então, cabe a ele fazer o próprio trabalho, deixando de lado o que pode tirar o seu foco e prejudicar sua produtividade.

PASSANDO O BASTÃO

Não são somente os executivos que estão chegando à empresa que se deparam com desafios, mas também a própria família proprietária, em especial, o membro que está na posição de liderança na companhia. O primeiro desafio dele é escolher alguém que agrade a todos. Encontrar alguém ou é difícil ou é impossível, sobre o pensamento dos líderes-proprietários.

Com o sentimento de que ninguém é capaz de fazer o que ele fazia, esse profissional acaba monitorando muito de perto o trabalho do executivo, não soltando as rédeas, o que pode desgastar a relação entre ambos. Uma solução para isso é integrar o profissional de forma transparente e aos poucos.

Além disso, outro desafio para a empresa familiar é montar uma estrutura que permita ao profissional que está vindo de fora para administrá-la ter a quem recorrer em caso de dúvidas. 

Com antecedência, a empresa tem de formar estruturas de governança corporativa. Esse é um processo cultural e que se faz ao longo do tempo.

Por fim, a empresa tem de tomar consciência de que agora é apenas proprietária e não mais gestora. E é por isso que o processo de profissionalização deve ser feito aos poucos. Tudo que acontece de forma intempestiva tem a possibilidade de dar problemas.