Você já deve ter presenciado uma cena como esta: uma pessoa faz uma crítica, mas não tem
exemplos ou justificativas para fundamentá-la nem sabe apontar uma solução para
o problema. Pois saiba que, apesar de não indicada, a situação acontece o tempo
todo, inclusive no ambiente corporativo, e é um exemplo clássico da crítica
insignificativa ou injustificada.
Quando se critica, a intenção é apontar o erro do outro,
seja no comportamento, seja no trabalho realizado. Mas, quando isso é feito de
maneira injustificada, o que a pessoa está tentando fazer é se defender e
colocar o foco no outro.
A crítica injustificada muitas vezes vem de indivíduos que
estão se sentindo inseguros, ameaçados ou emocionalmente vulneráveis. Muitas
vezes, a crítica costuma ser uma reação à mágoa que sentimos.
POR QUE CRITICAR?
Uma justificativa para a pessoa criticar muito pode estar na
infância. Imagine a seguinte situação, que pode ilustrar esta ideia: quando você estava no colégio, tirava notas
boas de maneira geral, mas sempre ia mal em matemática. A reação dos seus pais
era parabeniza-lo em relação às matérias em que ia bem ou criticar muito por
conta da falta de habilidade com cálculos?
Se você respondeu que seus pais optariam pela segunda opção,
significa que você cresceu forçado a enxergar o lado negativo das situações.
Outro motivo para o comportamento crítico injustificável é a
autodefesa. Quando uma pessoa aponta os defeitos do outro, ela expõe essa
pessoa e tira o foco dela mesma.
CENÁRIO FAVORÁVEL
Mas a pessoa que critica sem justificativas não o faz em
território inimigo. Ela está em um ambiente que convive há muito tempo ou em uma
posição de poder. Ela está se sentindo segura para fazer isso. Assim que se
sente confortável, começa a expor o outro, deixando-o vulnerável.
O cenário começa a ficar desfavorável para esse profissional
que critica sem justificativas quando ele se depara com um colega de trabalho
com perfil questionador. Isso acontece com mais frequência em empresas em que o
ambiente de trabalho é mais flexível, em que há espaço para questionar, e em
ambientes onde a hierarquia não gera medo.
A crítica insignificante também é destrutiva. Se não
questionada, ela acaba sendo uma verdade. Por exemplo: você entra na empresa e falam que um
funcionário é agressivo.
Quando conversa com a pessoa, você percebe outra
imagem. O que aconteceu é que se disseminou a imagem negativa do profissional,
porque alguém começou com isso. Se você tem bom senso, vai avaliar o que é
verdade mesmo. Uma crítica sempre contém um julgamento.
TIPOS DE CRÍTICA
Existe aquela crítica que é destrutiva, a qual diminui a
autoestima do profissional e não o motiva a melhorar. Normalmente, não é dito o
que ele deve melhorar e, por isso, ele deve questionar.
Na construtiva, por outro lado, pontua-se o que o
profissional está fazendo de errado e o que pode melhorar. Ela não faz o
profissional se sentir inferior e aponta também as qualidades. A pessoa que
receber isso não vai se sentir menosprezada.
Pense nisso, antes de "criticar"...
