Em uma rápida análise, sem base científica alguma
obviamente, cheguei à conclusão de que grande parte dos problemas que temos
está relacionada à comunicação – ou à falta dela. Seja em casa, no trabalho ou
entre amigos, é comum que uma palavra ríspida, uma informação errada ou um
email escrito apressadamente sejam os causadores de grandes confusões.
Agora, se a gente prestar um pouco mais de atenção nessa
questão, também perceberemos que, muitas vezes, são detalhes que fazem toda a
diferença. Pequenas ações e mudanças de comportamento podem evitar problemas em
função de nossa comunicação. A palavra chave para ficar longe das confusões é
compreender.
Segue, algumas dicas:
BUSQUE COMPREENDER PRIMEIRO. Quando faz isso, o outro se
sente valorizado e passa a confiar mais em você. A confiança sustenta os
relacionamentos.
ESCUTE AS PESSOAS COM PLENA ATENÇÃO. Ao agir dessa forma,
você se esvazia de preocupações e pensamentos relativos a sua pessoa e consegue
se focar nas necessidades do outro.
REPITA O QUE OUVIR, DIZENDO:
“FOI ISSO MESMO O QUE VOCÊ FALOU?”. Ao repetir o que o outro me disse,
dou-lhe a oportunidade de corrigir alguma percepção errada que tive. Isso torna
a comunicação clara e eficaz. Comunicar é a arte de escutar com absoluta
atenção.
Depois de escutar a outra pessoa, você pode se posicionar em
relação ao assunto que está sendo tratado e ter, dessa forma, condições de
solucionar questões importantes e esclarecer dúvidas.
Espero que essas dicas sejam úteis para ajudar você a se
comunicar melhor.
